[경기타임스] 오산시는 시민과 소통 친절한 행정서비스를 제공하는 것으로 나타나고 있다고 20일 밝혔다.

시에 따르면 전화모니터링은 지난 5월 18일부터 6월 29일까지 각 부서별 고객을 가장해 수신의 신속성을 비롯해  첫인사, 경청태도, 종료인사 등 총 10개 항목에 대한 전화 응대 부문에 대해 실시했다.

전 직원을 대상으로 한 전화 응대를 외부 전문기관에 위탁해 모니터링 한 결과 총점 86.3점으로 전반적으로 만족 수준의 만족도를 보여 민원인에게 공감과 배려를 충분히 표현하는 등 친절하고 상냥하게 전화응대를 한 것으로 나타났다.

최우수 부서는 도시과, 우수부서는 기획예산관과 일자리경제과가 차지했다.

시 관계자는 “시민 모두가 만족하고 감동하는 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠다.”고 말했다.